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瑞丰赌场官网靠谱吗 商家接到稳赔不赚的生意:顾客花24元买了25瓶饮料……哪里出了错?
2020-01-11 16:14:24
[摘要] 李先生说,他下单的这家是做海鲜炒饭的,但他没有点吃的,直接下单了25瓶饮料。在店家吃了闭门羹,李先生立即投诉到美团外卖客服中心,但得到的答复,他并不满意。在进一步的了解中,记者得知李先生已通过类似的优惠活动,囤货了近200瓶饮料。李先生也承认他是特意选择有优惠券的小店,来刷饮料单的。罗先生说,出了这事后,他把外卖平台上的单点饮料项目都下架了。

瑞丰赌场官网靠谱吗 商家接到稳赔不赚的生意:顾客花24元买了25瓶饮料……哪里出了错?

瑞丰赌场官网靠谱吗,自从出现了外卖平台,现在的年轻人动不动就刷手机叫外卖,从一日三餐到夜宵,甚至有人买水都喊外卖。这样省得出门了,而且算上优惠券,有时比到店里吃还实惠的。今天有位李先生打电话来反映,说他在外卖平台上下单了一批饮料,但是上门自取的时候,店家却不给取,究竟怎么回事?

李先生:我看到美团上有优惠券,上面写的是饮料单点不配送,我们点的是自取,点下去商家也接单的,接了单过了有一个小时左右,我到店家去取,店家说他亏本不给。

李先生说,他下单的这家是做海鲜炒饭的,但他没有点吃的,直接下单了25瓶饮料。

李先生:优惠券写的满25元可减20,领券三天以内可以用,我领了5张,一天内一个号可以领5张,我就下了5单。

李先生说,他之所以只买饮料,就是冲着5张优惠券去的。

李先生:一共下了5单,每一单5瓶,每瓶5元,首单是新店门客优惠,在满25减20的优惠基础上额外减1元,只有付了4元,后面4单每一单都付了5元 ,总共支付宝花了20元,美团支付4元,一共是24元,24元5个单子应该是25瓶王老吉。

李先生没有想到,他直接上门去提货的时候,店家却不认账,以亏本拒绝了。

李先生:我不管你亏不亏本,订单我既然下单了,你就该把餐品给我,他说我不给,你看怎么办吧。

在店家吃了闭门羹,李先生立即投诉到美团外卖客服中心,但得到的答复,他并不满意。

李先生:反映以后,他们说要么把餐退掉,我们给你20元的优惠券,我说拿优惠券干吗?他说又往上面反映,大概花了我三个多小时,始终没解决好,商家也不出餐。

在进一步的了解中,记者得知李先生已通过类似的优惠活动,囤货了近200瓶饮料。

李先生:我现在家里有200多瓶水,都是便宜买的,都是1元一瓶,我下单四五天了,不是这一家,其他商家的,一般一个店就拿50瓶。

李先生说,昨天一起下单买王老吉的,还有他另外三个朋友。

李先生:我们是四个人下单的,有一个人只下了两单,听说拿不到就没下单了。

李先生也承认他是特意选择有优惠券的小店,来刷饮料单的。

李先生:说白点,我们就是等优惠点餐的,如果没优惠点这个餐就没意思。 一般人家都是点吃的,我们点饮料就是囤货的意思,饮料现在便宜啊,美团搞活动,你1元1瓶我何乐而不为,就当买矿泉水喝。

那这里面究竟是不是店家的优惠券举措有漏洞呢?记者随后找到了这家小店,店里只有店主父亲在。

店主父亲:这种情况之前没有遇到过,哪有这样的,只点水,没有这回事。专到我们家点水,这是恶意点水。平台说他来解决,平台和我们联系过了,不用我们管。

店主父亲说,他只负责一早开店,具体网络外卖平台的事,他也搞不清,他让记者直接电话联系他儿子罗先生。

店主 罗先生:如果1单2单我们还可以接受,他们点了十几个单子,全部点的王老吉,用的我们的代金券,花了4元点了5瓶王老吉,差不多加起来点了70瓶王老吉。

罗先生解释说,在外卖平台公告上,有标明不可以只点饮料。

店主 罗先生:自取的话,也是不配送,上面写的清楚就是单点饮料不配送,没法配餐的。他们点的是到店自取,单子是自动接的。当时没注意。可以取消的,但取消对我们店铺有影响的,排名会直接拉到后面。

店主罗先生说,所谓的优惠券有一部分是他店里自己贴钱的。

店主 罗先生:按理说是我们出一半,美团出一半,他点了5瓶王老吉,我们到手就11元,我们要亏个几块钱。

罗先生说,出了这事后,他把外卖平台上的单点饮料项目都下架了。

店主 罗先生:我看之前做海鲜炒饭的店,我搜了下,都把饮料下架了,不卖了。

这其中到底是罗先生无理拒绝供货,还是李先生破坏规则无理下单呢,记者向美团外卖平台反映了此事,希望得到一个合理的答复。

美团外卖客服:好,我这边记录清楚了,一个工作日内,最晚是一个工作日会答复。

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